覆面調査員をやったことがあります。面白そうだし、ちょっとしたおこづかい稼ぎでしたが、それなりに大変でした。やっぱり楽してお金は稼げない。そんな話です。
覆面調査員（ミステリーショッパー）
覆面調査員（ミステリーショッパーともいいます）はお店や企業から依頼を受けて、お客として来店し接客や店内の様子などをチェックして報告するお仕事です。
仲介しているサイトがいくつかありますが
1・仲介しているサイトに登録
2・自分ができそうな案件へエントリー
3・自分が行くことが確定したら、指定された日時で調査へいく
4・その日にうちに報告書を作成して送信
5・報告書のチェックを受けて完了になれば報酬発生
というのが基本的な流れだと思います。
報酬金額
私が登録したところは1000円から5000円程度の案件がありました。
地方でもそれなりに案件がありましたし、エントリーがない案件は報酬ＵＰしたり交通費支給などもありましたよ。
報酬順は
スーパー、ドラックストア → 雑貨店、携帯ショップ → 車のディラー、中古車販売
です。
食べ物屋さんはほとんどありませんでした。
調査員とばれてはいけない
当然ながら調査員とばれてはダメです。ばれた場合は報酬は受け取れません（と記載がある）。
私はばれたことはないですが、ばれた事案はよく送られてきました。
- 必要以上に店内を歩き回り、挙動不審になる。
- メモしているところや指示書を店員にみられる。
- 調査で必要な店員への質問が不自然になってしまう。
この３つに注意すれば大丈夫です。
報酬の条件
仕事が確定すると指示書が送られてきます。
指示書には注意事項や確認してほしい項目、買うものなどの記載があります。
この条件を満たさないと、やはり報酬は発生しません。
- 店の清潔度（ゴミや商品の汚れ、埃など）
- 店の雰囲気（店員さんのあいさつ、活気があるか？など）
- 店員の接客態度（質問をしたときやレジ応対）
主にこの３点を中心に調査することが多いです。
- 店員さんに少し意地悪な質問（具体的な指示あり）をして対応を調査
- レジは有人レジで1万円札で会計してお釣りの渡し方を調査
なども指示書に記載されているときがあります。
買い物が必須のときがある
車のディラーなどは車の説明と見積書を作成してもらうことが多くお金は使いませんが、スーパーや雑貨店ではレジ対応のチェックもあるので、買い物が必須の場合が多いです。
私の場合はこのお金が報酬に含みでした。（別清算のサイトもあるようです）
買い物も指定されているので、その通り買わないと報酬がもらえません。
「任意の商品500円以上」「牛乳と菓子パン」「卵と任意の商品300円以上」など指示があります。
まだ任意の商品なら自分の好きなものや必要なものを買えばいいのでいいのですが、携帯ショップでiphone用のアクセサリーを買えっていう指示があったんです。
私はiphoneじゃないし、一番安い商品でも3380円で報酬は3500円。
これは無理だわーとその場で電話連絡したけど、「買ってください」でした。
報告書を作成
調査が終了したら、その日のうちに報告書を作成します。
報告書は送られてきたフォームに入力していく形式でした。
が、これが大変。
入退店した時間やレシート画像はもちろん、あいさつしてくれた店員さん（すべて）や質問した店員さんの名前、名前がわからなかったら特徴を記入。
どういう質問をして、店員さんはどういう返答やリアクションをしたのか？
そのときどんなふうに感じたか？などなど・・・細かいです。
記入する項目で文字数も決まっていて（そんなに書けないよ～）と思いながらなんとか規定文字数を埋めてました。
店内でメモはとれない（調査員とばれる可能性が高い）ので、携帯チェックするふりして携帯にメモしたり、退店後に思い出しながらメモしたりしてました。
やっと報告書を作成して送信しても、必ず修正依頼がきて（それも１日以内ですぐ対応しないとダメ）3回くらいやり直して、やっと完了です。
まとめ
調査時間（約2時間程度）+報告書作成（約3時間：再送信含）や、一万円札を用意したり、欲しくもないものも買うしかない場合もあるので、ちょっと割りに合わないなーと思います。
これなら本業で30分残業したほうがいいという結論です。